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Preguntas Frecuentes

¿Cómo pago mi pedido?

En Palace Characters, queremos hacer que tu experiencia de compra sea lo más fácil y cómoda posible. Por eso, ofrecemos varias opciones de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Aceptamos Mercado Pago, lo que significa que puedes pagar de manera segura y conveniente sin necesidad de tener una cuenta con ellos. Además, Mercado Pago acepta todos los métodos de pago más comunes en México, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

¿Es seguro comprar con ustedes?

En Palace Characters, la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos al máximo para garantizar una experiencia de compra segura y confiable que puedas disfrutar sin preocupaciones. Con más de 30,000 clientes satisfechos que respaldan nuestra reputación y confianza, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional que supera tus expectativas.

Queremos que te sientas seguro y satisfecho al elegir Palace Characters para tus compras en línea. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cualquier aspecto de nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Palace Characters para tus necesidades de compra en línea!

¿Sus productos son compatibles con Pandora?

En Palace Characters, nuestros charms están diseñados para adaptarse a tus necesidades y gustos. Son compatibles con pulseras de marcas reconocidas como Pandora y Gnoce, así como con la mayoría de las pulseras con enganche de tipo europeo. Con su diseño universal, nuestros charms son una opción versátil y práctica para personalizar tu pulsera y expresar tu estilo único.

Si tienes alguna pregunta sobre la compatibilidad de nuestros charms con tu pulsera o cualquier otra inquietud, no dudes en contactarnos. En Palace Characters, estamos aquí para ayudarte a encontrar los mejores productos y soluciones que se adapten a tus necesidades y preferencias. ¡Gracias por elegir Palace Characters para tus compras de charms en línea!

¿Sus productos son de calidad?

En Palace Characters, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y garantizamos la autenticidad y pureza de nuestros charms. Todos nuestros charms están fabricados con materiales de alta calidad y están diseñados para ser duraderos y resistentes.

Además, llevamos a cabo rigurosos controles de calidad durante todo el proceso de producción para garantizar que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. Estamos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y con garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de la calidad de nuestros productos o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu interés en Palace Characters!

¿Cómo rastreo mi pedido?

En Palace Characters, nos aseguramos de mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus pedidos en todo momento. Por eso, ofrecemos un sistema de seguimiento de pedidos que proporciona actualizaciones automáticas directamente en tu correo electrónico. Además, enviamos un mensaje de texto (SMS) a tu número de celular cuando tu pedido es enviado.

Para rastrear tu pedido, simplemente utiliza nuestro enlace de seguimiento en https://palacecharacters.com/apps/track123. Solo necesitas ingresar tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos. En Palace Characters, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra posible y ayudarte en todo lo que necesites.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

En Palace Characters, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Por lo tanto, queremos informarte que el tiempo de entrega de los pedidos depende del método de envío utilizado:


1. Envío Gratis desde la primera pieza 10 a 14 días hábiles mediante Mail Americas.

2. Envío DHL de 7 días hábiles con un precio de $599.

3. Envío DHL GRATIS de 7 días hábiles a partir de pedidos arriba de $2799.

Ten en cuenta que el plazo de entrega es estimado y puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de cualquier eventualidad que pudiera presentarse durante el proceso de envío. Sin embargo, puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue a ti en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca del tiempo de entrega de tu pedido o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dudes en contactarnos. En Palace Characters, estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y brindarte una experiencia de compra excepcional. ¡Gracias por elegir Palace Characters!

Mi pedido dice "Intento de entrega fallido"

En la rara ocasión en que tu pedido no pueda ser entregado y se devuelva a nuestro lugar de origen, haremos todo lo posible para enviártelo de nuevo de manera gratuita y garantizar que llegue a ti de manera exitosa. Si, por alguna razón, no deseas que te reenviemos tu pedido, podemos ofrecerte la opción de devolverte el dinero correspondiente.

En este caso, por favor contáctanos y te proporcionaremos más información sobre cómo proceder con la devolución de tu dinero. Lamentamos cualquier molestia que esto pudiera causar y agradecemos de antemano por tu paciencia y comprensión.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con respecto a la entrega de tu pedido o la devolución de tu dinero, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Mayoreo

Nuestro mayoreo comienza por un 20% de descuento extra al total del pedido a partir de 50 artículos agregados al carrito y se agrega automáticamente al dirigirse a la pantalla de pago.

Super Mayoreo de 30% de descuento a partir de 150 artículos agregados al carrito.

El pago debe realizarse mediante Transferencia a una cuenta que le pasaremos por WhatsApp con el objetivo de evitar la comisión de la pasarela de pago y ofrecerle el mejor descuento posible para que inicie su negocio.

Recuerda que para beneficiarte de la promoción de la Pulsera de Regalo, es necesario agregar al carrito la pulsera de tu elección junto con los 5 charms que prefieras. ¡Aprovecha esta oferta especial!

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